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      Política de Envío

      ¿Cuáles son los tipos de envíos y cuánto cuestan?

      ****ATENCIÓN: POR TEMAS RELACIONADOS CON LA PANDEMIA, DERIVADA DEL COVID-19. LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE NO ESTAN GARANTIZANDO LA ENTREGA EN 24 HORAS EN CUALQUIER CIUDAD DEL PAÍS, POR TAL MOTIVO PUEDE HABER DEMORAS EN LA ENTREGA DE SUS PEDIDOS****

      Envío Estándar

      El servicio de envío tiene costo y este valor dependerá de la ubicación del cliente. (Solo aplica para productos vendidos y despachados por www.pidiendopista.com).

      Recogida en Bodega

      El producto se entrega en la portería de la bodega, con los datos del comprador y numero de orden de compra.
      *Los pedidos estarán listos aproximadamente 2 horas después de la compra: Lunes a Viernes de 9am a 7pm y Sábados de 9am a 2pm. Info: 3128904857

      Tiempo de Entrega

      Envío a Bogotá el mismo día, solo aplica para compras antes de las 2pm de lunes a viernes. Y cubre la zona Norte. Fuera de la zona cobertura, será enviado el mismo día de la compra, si la compra fue antes de las 2pm, por la empresa de mensajería, con el servicio de un día para otro. Si la compra se realizó el Viernes después de las 2pm, Sábados, Domingos o Festivos. Se enviará el siguiente día hábil.

      Envío Nacional será enviado el mismo día de la compra, si la compra fue antes de las 2pm, por la empresa de mensajería, con el servicio de un día para otro, a ciudades principales, el resto de ciudades pueden demorar hasta 3 días hábiles. Si la compra se realizó el Viernes después de las 2pm, Sábados, Domingos o Festivos. Se enviará el siguiente día hábil. 

      Los envíos se entregan los días hábiles y dependiendo de la ciudad también los días Sábados. 

      ¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

      Las empresas responsables de realizar los envíos de Pidiendo Pista SAS, es Servientrega.

      ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

      Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes acceder a "mi cuenta".  Luego de ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a "ver pedido" y luego aparece el número de guía del envío y puedes consultarlo en la pagina de Servientrega.

      No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

      Si no recibiste tu pedido en el plazo indicado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente al celular 312 8904857 ó 322 2102163. Verificaremos junto a la empresa responsable de envíos, lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible. De Lunes a Viernes de 10 am a 5pm y Sábados de 8 am a 2 pm.